FAQ

• Peut-on passer les trousses de toilette en machine ?

Nous recommandons un lavage en machine à 30° maximum avec un essorage doux. Ne pas mettre au sèche-linge.

• En combien de temps vais-je être livrée ?

Après validation de votre commande, nous nous engageons à la préparer dans un délai de 2 jours ouvrés. Une fois confiée au transporteur, la livraison à domicile est prévue sous 48h, et en 3 jours ouvrés pour une livraison en point relais.

• Est-il possible d'échanger un article ?

Nous n'effectuons pas d'échange. En revanche, si un produit ne répond pas à vos attentes, il est tout à fait possible de nous le renvoyer (à vos frais) dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Le produit doit être en état neuf et dans son emballage d'origine.

• Comment renvoyer un article ?

Vous souhaitez nous retourner un article ? Envoyez une demande de retour par mail à l'adresse suivante : contact-ateliermame@gmail.com. Les produits renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

• Les trousses sont-elles imperméables ?

Non, ces produits ne sont pas imperméables.